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一般的な事柄について

吹奏楽やブラスバンド以外の楽譜も取り扱っていますか？
管楽器のソロ、アンサンブル等の譜面も取り扱っています。弊社取扱出版社であればお取り寄せできます｡
Wind-Brass.comで取り扱っていない出版社も取り寄せできますか？
出版社の連絡先が判明している場合、割高にはなりますが、代行輸入が可能な場合もあります。ご相談ください。
すぐに欲しい商品がありますが取り寄せになっていました。すぐ取り寄せできますか？
海外からの取り寄せのため、すぐに、というご要望にこたえるのは難しいのが現状です。
取り寄せ品についての項目をよくお読みください。
支払方法にはどんな物がありますか？
商品代金の支払方法は、NP後払い（コンビニ決済可能）、NPカード決済（JCB/Amex/Diners)、
クレジット決済（VISA/Master/JCB/Amex/Diners)、銀行振込、郵便振込みがご利用になれます。
注文の流れを教えてください。
・まず、カートに欲しい商品を入れます。

・商品が決まったら、住所等の入力をしてカートの処理に従って送信します。
　クレジット決済の方はこのときにクレジットカードの情報を入力してください。

・しばらくすると、自動返信による受注メールが届きます。
　　（このメールが届かない場合、アドレスをお間違えになっている可能性があります）

・通常、４８時間以内に　【Wind－Brass.com　ご注文確認　および　ご請求案内】と言う件名のメールが届きますので、その内容をよく読んでください。休業日内のご注文は、翌営業日以降の返信となりますので、ご注意ください。

・商品がすべて在庫品の場合、会員の方で２回目以降のお買い物の場合はすぐに商品をお送りいたします。
　お振込みは商品到着後２週間以内にお願いいたします｡

・非会員の方、会員登録後一回目のお買い物の方、ご注文商品が取り寄せ品、または在庫品と取り寄せ品混在の方は全て先払いとなります。メールの内容をよくご確認ください。

・クレジット決済の方は、この時点で支払い完了とみなされ、在庫品の場合は発送、取り寄せ品の場合は発注対商品となります。

・NP後払いをご利用の場合は、商品発送後、請求書が郵送されてきますので、その内容に沿ってコンビニ等でお支払が可能です。誰でもご利用になれます。

・商品発送の際は【発送完了案内】のメールをお送りしております。
領収書は発行されますか？
現金振込みの場合のみ、ご希望の場合はお知らせいただければ発行いたします。
ご注文時に【領収証の発行を希望する】のチェックを入れ、備考覧に宛名をご記入ください。

クレジット決済、ＮＰ後払い、の場合は、それぞれのご利用明細等が領収書の代用となりますので、ご了承ください。
納品書はありますか？
発送確認案内のメールを持って納品書に替えさせていただいております。
別途必要な場合はお知らせください。
取り寄せ品はどのくらいで到着しますか？
出版社や発注ロットによって変動しますが、通常は発注日より３週間ほどです。
ただし、海外からの輸送時にトラブルが発生することもありますので、充分な余裕を持ってご注文ください。
出版社ごとの発注スケジュールについては、こちらをご覧ください。
会員登録はどうすればいいですか？
こちらからご登録ください。
インターネット環境がありません。電話やFAXでの注文は可能ですか？
電話での発注、お問い合わせ等は受けておりません。
小学校、中学校、高校、大学等のクラブ活動において、やむを得ずネット環境が使用できない場合に於いてはFAXでのご注文も可能です。
その場合、072-957-8548まで欲しい商品名、商品番号、連絡先の電話番号、FAX番号、購入者氏名（団体名）と発送先住所などをお書き添えの上FAXを送ってください。
折り返し、FAXにてご連絡いたします。　

ＦＡＸオーダーには会員登録が必要です。
注文用紙はこちらからダウンロードしてください。ＰＤＦファイルの閲覧ができる環境が必要です。

ＰＤＦファイルの閲覧ができなかったばいあは、上記バナーリンクより、
アクロバット･リーダーをダウンロードしてください。無料です。
Wind-Brass.comは事務所での店頭販売をしていますか？
申し訳ありませんが、直接販売はしておりません。WEBサイトをご利用ください。

発送について

発送費用はかかりますか？
以下のとおりとなります。

商品点数	発送手数料	発送方法
CD　1点	250円	クロネコヤマトメール便
CD　2点	400円	クロネコヤマトメール便
CD　3点以上	500円	メール便または　エクスパック　または　ゆうパック
楽譜	500円	メール便または　エクスパック　または　ゆうパック

上記以外の組み合わせにつきましては、一律500円となります。
基本的に発送方法は、商品の大きさ等によって弊社判断で決定させていただいています。

商品購入価格が１０，０００円を超える場合は、上記発送手数料は無料となります。（会員のみ）

取り寄せ品が複数の場合、入荷した順に送ってもらえますか？
原則としてご注文ごとにそろってからの発送となります。（弊社判断で個別発送をする場合もあります）
入荷順に発送を希望の場合は、ご面倒ですが、同一出版社ごとに個別の発注をしてください。
代引き発送はできますか？　
現在のところ代引きは取り扱っておりません。
メール便は不安なので必ずゆうパックかエクスパックにして欲しいのですが。
CD３枚～４枚までは、原則メール便です。どうしてもメール便以外をご希望の場合は、別途送料をお客様が負担することによって対応可能です。ご相談ください。
発送案内をもらったのに商品が届かないのですが。
発送案内メールが届いて数日たっても商品が届かない場合、メール到着後１０日以内にご連絡ください。弊社にて調査いたします。
その結果、配送事故が確認されれば代品を手配いたします。
１０日を過ぎると調査が難しくなるため、代品発送はいたしかねます。

会員登録（ＩＤ登録）と特典について

会員登録に必要なものは何ですか？

会員登録フォームに必要事項をご記入ください。
少なくとも、常時利用されたいる電子メールアドレスは必要です。
携帯アドレスの場合は、長文でも受信でき、内容を確認できるものにしてください。
まだ会員登録をしていません。ショッピングのときに登録できますか？

お買い物の際に、ＩＤ登録をすることが可能です。
所定の場所に登録するアドレスと、ご自分で設定したパスワードを入力すればＯＫです。
そのお買い物から、ポイントの付加など会員特典がご利用になれます。
ポイントはどうすれば付きますか？　いつ使えますか？

ポイントはお買い物ごとに、１００円で１ポイント付加されます。
５００ポイントたまると、次回のお買い物から１ポイント１円換算でご利用になれます。
パスワードを忘れてしまいました。

パスワードリマインダーをご利用ください。
登録アドレスにパスワードが送信されます。
ポイントや購入履歴確認はできますか？
また、住所やパスワードの変更は可能ですか？

お客さまごとにMY PAGE　が設定されています。そのページで全て設定、確認ができます。
こちらからログインして下さい。

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info3@wind-brass.com までお願いいたします。